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东方航空服务管理部客户服务岗社会招聘
公司简介
中国东方航空股份有限公司服务管理部（以下简称“服管部”）是中国东方航空股份有限公司的业务运营单位，根据公司发展战略，全面负责公司服务战略与规划的顶层设计,并依托服务品牌建设、服务产品设计以及服务标准制定将服务顶层设计理念贯穿旅客航空出行全过程，通过服务全流程管控模式不断提升服务质效、优化旅客出行体验，做好客户关怀，同时负责东航客服热线95530的生产运营工作，倾听旅客声音。服管部紧密围绕公司“世界一流，幸福东航”战略目标和推动高质量发展首要任务，坚持以创新引领发展，不断探索数字化转型背景下传统服务模式与人工智能的深度融合，致力于为东航每年上亿名旅客打造“精心、精准、精致、精细”航空服务体验。
招聘岗位
1、招聘岗位
客户服务代表。
2、岗位职责
★通过电话为旅客提供国内国际客票销售。
★东方航空公司会员服务。
★东方航空公司网站支持服务及相关航空产品服务支持。
3、招聘条件
★年龄：33周岁（含）以下。
★学历：具有普通高等大学专科（含）以上学历。
★普通话流利、口齿清晰，具有较强的倾听、沟通表达能力和具备较强的团队协作能力。
★具有外语能力（英语、日语、韩语）者优先。
★有呼叫中心话务岗位从业经验者优先。
★具有良好的服务意识，作风正派、能吃苦耐劳，适应翻班工作，能服从现场调配。
★身体健康、体检合格（以三级以上医院体检为准）。
4、相关待遇
★录用人员的人事关系隶属工作当地劳务公司，由当地劳务公司与录用人员签订《劳动合同》。
★根据公司规定享受各类福利待遇。
★工作时间：实行综合计算工时工作制。
招聘流程
1、报名时间
2026年12月31日17:00报名截止。
岗位咨询
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